DATENSCHUTZRICHTLINIE

1. Allgemeine Informationen

Bei www.betibet.com (im Folgenden auch „Casino“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt) ist uns der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten wichtig. Diese Datenschutzrichtlinie (im Folgenden auch „Richtlinie“ genannt) erläutert, wie wir und unsere Tochtergesellschaften Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, offenlegen und schützen, in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für unsere Website (www.betibet.com), unsere Dienstleistungen und sämtliche Interaktionen, die Sie mit uns haben.

Diese Website ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren bestimmt. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter diesem Alter. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich personenbezogene Daten einer Person unter 18 Jahren erfasst haben – insbesondere aufgrund eines Missbrauchs unserer Website –, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um diese Daten gemäß den geltenden Gesetzen zu verarbeiten.

2. Über uns

Die Website www.betibet.com wird von Novatrix SRL (im Folgenden auch „Unternehmen“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt) betrieben und ist Eigentum dieses Unternehmens, das nach den Gesetzen von COSTA RICA unter der Unternehmensregistrierungsnummer 3-102-893958 eingetragen ist und seinen eingetragenen Sitz in PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA hat.

Als Eigentümer und Betreiber der Website fungieren wir als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung. Wir nehmen diese Rolle ein, da wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen bestimmen, wie und warum Ihre Daten verarbeitet werden, wie in dieser Richtlinie beschrieben.

Um sicherzustellen, dass wir alle gesetzlichen Anforderungen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfüllen, haben wir einen Datenschutzbeauftragten (im Folgenden auch „DPO“ genannt) bestellt. Der DPO steht Ihnen für Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie zur Verfügung und unterstützt Sie bei allen Anliegen im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten. Wenn Sie Fragen haben, Ihre gesetzlichen Rechte ausüben möchten oder eine Beschwerde über den Umgang mit Ihren Daten einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren DPO unter [email protected].

3. Arten personenbezogener Daten, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlage und Datenquellen

Wir erfassen und verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und eine sichere und geschützte Spielumgebung zu gewährleisten. Personenbezogene Daten umfassen alle Informationen, anhand derer Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können. Nachfolgend erläutern wir, welche Arten von Daten wir erfassen, warum wir diese verarbeiten, auf welcher Rechtsgrundlage dies erfolgt und aus welchen Quellen wir diese Daten erhalten.

4. Kategorien der von uns verarbeiteten Daten:

Identitätsdaten: vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit und Identifikationsnummern (z. B. Personalausweis oder Reisepass).

Kontaktdaten: Wohnadresse, Dokumente zum Nachweis der Wohnadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere verfügbare Kommunikationsmöglichkeiten.

Finanzdaten: Bankkontodaten, Zahlungskarteninformationen, Dokumente zum Nachweis der Mittelherkunft oder Vermögensherkunft (Kontoauszüge oder Einkommensnachweise).

Transaktionsdaten: Informationen über Ihre Einzahlungen, Auszahlungen und sonstigen Finanztransaktionen.

Spieldaten: Informationen über die Spiele, die Sie auf unserer Website spielen, Anmelde-/Abmeldezeiten, Wettaktivitäten, in Anspruch genommene Boni und die Historie der Maßnahmen für verantwortungsvolles Spielen.

Technische Daten: IP-Adresse / Standortdaten, Anmeldeinformationen, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellungen, Betriebssystem, Plattform und sonstige Technologien, die für den Zugriff auf unsere Website verwendet werden.

Marketing- und Kommunikationsdaten: Ihre Marketingpräferenzen und die Kommunikation mit uns.
Oder sonstige Daten, die Sie uns im Rahmen der Kommunikation zur Verfügung stellen.

5. Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlage:

Bereitstellung von Dienstleistungen: Verwaltung von Konten, Bearbeitung von Transaktionen, Identitätsprüfung, Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung des Zugangs zu Aktionen und Boni.
Für diesen Zweck stützen wir uns auf die Rechtsgrundlage der Vertragserfüllung.

Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen: Einhaltung der Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML), Durchführung von Know-Your-Customer-Prüfungen (KYC), Umsetzung von Maßnahmen für verantwortungsvolles Spielen und Erfüllung regulatorischer Berichtspflichten.
Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage einer gesetzlichen Verpflichtung.

Betrugsprävention und Risikomanagement: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Bonusmissbrauch und unbefugten Aktivitäten sowie Führung von Aufzeichnungen über Kunden mit erhöhtem Risiko.
Als Rechtsgrundlage für diesen Zweck stützen wir uns auf berechtigte Interessen (zum Schutz unseres Unternehmens und unserer Nutzer).

Marketing und Personalisierung: Versand von Werbeangeboten, personalisierter Werbung und Marketingmitteilungen auf Grundlage Ihrer Präferenzen.
Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung und/oder unser berechtigtes Interesse.

Analyse und Verbesserung unserer Dienstleistungen: Analyse des Website-Traffics, Behebung technischer Probleme, Optimierung der Nutzererfahrung und Durchführung von Untersuchungen.
Für diesen Zweck stützen wir uns auf die Rechtsgrundlage des berechtigten Interesses.

KI-gestützte Kundenkommunikation: Wir integrieren KI-gestützte Konversationstools von Drittanbietern in unsere Messaging-Plattform, die uns bei der Verwaltung von Gesprächen, dem schnellen Abrufen von Support-Tickets und Kundenprofilen, der Analyse von Mustern und der Bereitstellung intelligenter und hilfreicher Antworten unterstützen.
Wir stützen uns dabei auf unser berechtigtes Interesse an der Optimierung unserer betrieblichen Abläufe.

Gewährleistung der Sicherheit: Überwachung und Verbesserung der Plattformsicherheit.
Für diesen Zweck stützen wir uns auf berechtigte Interessen und gesetzliche Verpflichtungen.

6. Quellen, aus denen wir Daten erheben:

Wir erheben personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen, um die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Sicherheit und eine reibungslose Nutzererfahrung zu gewährleisten. Zu diesen Quellen gehören:

Direkt von Ihnen – Informationen, die Sie bei der Registrierung, bei der Nutzung unserer Dienstleistungen oder bei der Kommunikation mit uns bereitstellen.

Identitätsprüfungsanbieter – Dienste, die Ihre Identität, Ihr Alter oder Ihre Adresse bestätigen.

Finanzinstitute – Banken und Zahlungsdienstleister, die an der Abwicklung von Transaktionen beteiligt sind.

AML- und PEP-Datenbanken – Datenbanken, die für Prüfungen zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und zur Identifizierung politisch exponierter Personen (PEPs) verwendet werden.

Aufsichtsbehörden und Datenbanken für verantwortungsvolles Spielen – Offizielle Quellen, die uns dabei unterstützen, gesetzliche Verpflichtungen und Anforderungen an verantwortungsvolles Spielen zu erfüllen.

Geschäftspartner – Affiliate-Netzwerke, Werbeplattformen und Analyseanbieter, die möglicherweise pseudonymisierte Daten für Marketingzwecke und zur Optimierung unserer Dienstleistungen weitergeben.

7. Offenlegung personenbezogener Daten

Zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen kann es erforderlich sein, Ihre personenbezogenen Daten an vertrauenswürdige Dritte weiterzugeben, einschließlich:

Mitglieder der Unternehmensgruppe: Wir können Ihre Daten innerhalb unserer Unternehmensgruppe zu Zwecken der Betrugsprävention, der Verhinderung von Bonusmissbrauch, der Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und des verantwortungsvollen Spielens weitergeben. Wenn Sie Ihre Einwilligung erteilen, können wir Ihre Daten auch für Direktmarketing zu anderen Produkten innerhalb der Unternehmensgruppe weitergeben.

Spieleanbieter: Einige unserer Spieleanbieter benötigen möglicherweise Zugriff auf bestimmte Daten (z. B. Benutzername, IP-Adresse), um Spiele auf unserer Website anzubieten. Sie können deren Datenschutzrichtlinie auf der jeweiligen Website einsehen.

Zahlungsdienstleister: Wir können Ihre Daten an Zahlungsdienstleister weitergeben, um Transaktionen zu verarbeiten. Sie können deren Datenschutzhinweise auf den jeweiligen Websites einsehen.

Marketingpartner: Wenn Sie der Zusendung von Marketingmitteilungen zustimmen, können wir Ihre Kontaktdaten an Partner weitergeben, die Werbe-E-Mails, SMS und Anrufe verwalten.

Aufsichtsbehörden: Wir können Daten an Strafverfolgungsbehörden oder Aufsichtsbehörden weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Unangemessenen oder vage formulierten Anfragen werden wir, sofern angemessen, widersprechen.

Kommunikationssoftware von Drittanbietern: Wir nutzen Dienste von Drittanbietern zur Unterstützung der Kommunikation per E-Mail und Live-Chat.

Anbieter von Konversations-KI-Diensten (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Diese Anbieter fungieren als Auftragsverarbeiter. Sie erhalten eingeschränkten Zugriff auf unsere Kundendaten aus der Kommunikation, um unsere Marketing- und Kundenserviceprozesse zu unterstützen, zu automatisieren und zu optimieren.

Tools zur AML- und KYC-Überprüfung: Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen können wir Daten an Tools von Drittanbietern für Alters-, Identitäts- und Betrugsprüfungen weitergeben.

Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs können Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden. Wir werden Sie vor einer solchen Änderung informieren.

Auftragsverarbeiter: Wir können Daten auch unter strengen Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung an unsere Rechtsberater, Berater und Aufsichtsbehörden weitergeben, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.

Wir stellen sicher, dass alle Dritten Ihre personenbezogenen Daten rechtmäßig und sicher, ausschließlich für bestimmte Zwecke und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie verarbeiten. Wir gestatten Dritten nicht, Ihre Daten für eigene Zwecke zu verwenden. Außerdem beschränken wir die weitergegebenen Daten auf das für ihre jeweilige Aufgabe erforderliche Maß.

8. Internationale Datenübermittlungen

Wenn Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen getroffen werden, wie beispielsweise:

Von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (SCCs).

Übermittlungen in Länder, denen ein angemessenes Datenschutzniveau zuerkannt wurde.

9. Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie dies zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden.

Bei der Festlegung der Aufbewahrungsfristen berücksichtigen wir Faktoren wie den Zweck der Datenerhebung, die geltenden gesetzlichen Bestimmungen, die Art der Daten sowie die potenziellen Risiken einer unbefugten Nutzung oder Offenlegung.

Aufgrund der Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten mindestens fünf Jahre nach Schließung Ihres Kontos aufzubewahren. Anträge auf Löschung Ihrer Daten vor Ablauf dieses Zeitraums können nicht bearbeitet werden.

Wir können außerdem anonymisierte Daten zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und für Marketingkommunikation aufbewahren, ohne dass dabei eine automatisierte Entscheidungsfindung erfolgt.

10. Einwilligung und Ihre Rechte

Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen stimmen Sie der Erhebung, Verwendung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten wie in dieser Richtlinie beschrieben zu. Gemäß der DSGVO und PIPEDA haben Sie das Recht:

Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Einschränkungen.

Auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu berichtigen oder deren Löschung zu verlangen.

Die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken oder ihr zu widersprechen.

Die Übertragbarkeit Ihrer Daten zu verlangen.

Den Erhalt von Marketingmitteilungen abzulehnen.

Eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung

Grundsätzlich verlassen wir uns bei unseren Geschäftsprozessen nicht auf vollständig automatisierte Entscheidungsfindungen. Sollten wir jedoch in bestimmten Fällen solche Verfahren einsetzen, werden wir Sie, sofern gesetzlich erforderlich, gesondert darüber informieren.

12. Datensicherheit

Bei der Verwaltung Ihres Spielerkontos halten wir uns an strenge gesetzliche Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten.

Wir setzen angemessene technische, physische und administrative Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust und jeder Form unrechtmäßiger Verarbeitung (wie Diebstahl und unbefugtem Zugriff) zu schützen. Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden über einen sicheren Server übertragen. Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist auf Mitarbeiter, Beauftragte, Auftragnehmer und Dritte beschränkt, die diese Daten für geschäftliche Zwecke benötigen.

Auf Ihr Spielerkonto kann nur mit Ihrer eindeutigen ID und Ihrem Passwort zugegriffen werden. Sie können außerdem die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren, um zusätzlichen Schutz zu gewährleisten. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln und sicherstellen, dass sie für niemanden anderen zugänglich sind.

13. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können unsere Datenschutzrichtlinie aktualisieren, ändern oder überarbeiten, wenn sich die Technologie weiterentwickelt und sich die gesetzlichen Anforderungen ändern. Wir empfehlen Ihnen, die Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über die Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten informiert zu bleiben.

14. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder Ihren personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an unseren DPO unter [email protected]. Sie können sich auch über [email protected] und den Live-Chat an unser Support-Team wenden.