TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

1. Yleistä

Sivustolla www.betibet.com (jäljempänä myös ”Casino”, ”verkkosivusto”, ”me”, ”meitä” tai ”meidän”) ymmärrämme henkilötietojesi suojaamisen tärkeyden. Tässä tietosuojakäytännössä (jäljempänä myös ”käytäntö”) kuvataan, miten me ja tytäryhtiömme keräämme, käytämme, luovutamme ja suojaamme henkilötietojasi sovellettavien lakien mukaisesti, mukaan lukien muun muassa Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) ja yleinen tietosuoja-asetus (GDPR).

Tätä tietosuojakäytäntöä sovelletaan verkkosivustoomme (www.betibet.com), palveluihimme ja kaikkeen kanssamme tapahtuvaan vuorovaikutukseen.

Tämä verkkosivusto on tarkoitettu ainoastaan 18 vuotta täyttäneille henkilöille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja alle 18-vuotiailta. Jos saamme tietää, että olemme vahingossa keränneet alle 18-vuotiaan henkilötietoja – erityisesti verkkosivustomme väärinkäytön seurauksena – ryhdymme asianmukaisiin toimenpiteisiin käsitelläksemme tällaisia tietoja sovellettavien lakien mukaisesti.

2. Tietoa meistä

Verkkosivuston www.betibet.com omistaa ja sitä ylläpitää Novatrix SRL (jäljempänä myös ”Yhtiö”, ”verkkosivusto”, ”me”, ”meitä” tai ”meidän”), joka on perustettu COSTA RICAn lainsäädännön mukaisesti yritysrekisterinumerolla 3-102-893958 ja jonka rekisteröity osoite on PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Verkkosivuston omistajana ja ylläpitäjänä toimimme rekisterinpitäjänä. Toimimme tässä roolissa, koska määrittelemme kanssasi muodostuvassa liikesuhteessa, miten ja miksi tietojasi käsitellään tässä käytännössä kuvatulla tavalla.

Varmistaaksemme, että noudatamme kaikkia henkilötietojesi käsittelyä koskevia lakisääteisiä vaatimuksia, olemme nimittäneet tietosuojavastaavan (jäljempänä myös ”DPO”). DPO vastaa mielellään kaikkiin tätä tietosuojakäytäntöä koskeviin kysymyksiisi ja auttaa henkilötietojasi koskevissa huolenaiheissa. Jos sinulla on kysyttävää, haluat käyttää lakisääteisiä oikeuksiasi tai haluat tehdä valituksen tietojesi käsittelystä, ota yhteyttä DPO:hon osoitteessa [email protected].

3. Henkilötietojen tyypit, käsittelyn tarkoitukset, oikeusperusteet ja tietolähteet

Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja tarjotaksemme palveluitamme, täyttääksemme lakisääteiset vaatimukset ja ylläpitääksemme turvallista ja suojattua peliympäristöä. Henkilötiedot tarkoittavat kaikkia tietoja, joiden avulla sinut voidaan tunnistaa suoraan tai epäsuorasti. Alla kuvataan, minkä tyyppisiä tietoja keräämme, miksi käsittelemme niitä, mihin oikeusperusteeseen käsittely perustuu ja mistä lähteistä saamme kyseiset tiedot.

4. Käsittelemiemme tietojen kategoriat:

Henkilötiedot: koko nimi, käyttäjänimi, syntymäaika, sukupuoli, kansalaisuus ja tunnistenumerot (esim. henkilötunnus tai passi).

Yhteystiedot: kotiosoite, osoitetta vahvistavat asiakirjat, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja muut käytettävissä olevat viestintätavat.

Taloudelliset tiedot: pankkitilitiedot, maksukorttitiedot sekä asiakirjat, jotka vahvistavat varojen tai varallisuuden alkuperän (pankkitiliotteet tai tulotodistukset).

Transaktiotiedot: tiedot talletuksistasi, kotiutuksistasi ja muista rahoitustapahtumista.

Pelaamiseen liittyvät tiedot: tiedot peleistä, joita pelaat verkkosivustollamme, kirjautumis- ja uloskirjautumisajat, vedonlyöntitoiminta, lunastetut bonukset sekä vastuullisen pelaamisen toimenpiteitä koskeva historia.

Tekniset tiedot: IP-osoite / sijaintitiedot, kirjautumistiedot, selaimen tyyppi ja versio, aikavyöhykeasetukset, käyttöjärjestelmä, alusta ja muut teknologiat, joita käytetään verkkosivustomme käyttämiseen.

Markkinointi- ja viestintätiedot: markkinointia koskevat mieltymyksesi ja viestintä kanssamme.
Tai muut tiedot, jotka annat meille viestinnän yhteydessä.

5. Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperuste:

Palvelujen tarjoaminen: tilien hallinnointi, maksutapahtumien käsittely, henkilöllisyyden todentaminen, kyselyihin vastaaminen ja pääsyn tarjoaminen kampanjoihin.
Tässä tarkoituksessa käsittelyn oikeusperusteena on sopimuksen täytäntöönpano.

Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen: rahanpesun torjuntaa (AML) koskevien lakien noudattaminen, Know Your Customer (KYC) -tarkastusten suorittaminen, vastuullisen pelaamisen toimenpiteiden täytäntöönpano ja sääntelyyn liittyvien raportointivaatimusten noudattaminen.
Tämä käsittely perustuu lakisääteiseen velvoitteeseen.

Petosten ehkäiseminen ja riskienhallinta: petosten, bonusten väärinkäytön ja luvattoman toiminnan havaitseminen ja ehkäiseminen sekä korkean riskin asiakkaiden tietojen ylläpitäminen.
Tämän tarkoituksen oikeusperusteena käytämme oikeutettua etua (liiketoimintamme ja käyttäjiemme suojaamiseksi).

Markkinointi ja personointi: mieltymyksiisi perustuvien kampanjatarjousten, personoidun mainonnan ja markkinointiviestien lähettäminen.
Tämän käsittelyn oikeusperusteena on suostumuksesi ja/tai oikeutettu etu.

Analytiikka ja palvelujen kehittäminen: verkkosivuston liikenteen analysointi, teknisten ongelmien ratkaiseminen, käyttäjäkokemuksen optimointi ja tutkimusten tekeminen.
Tämän tarkoituksen oikeusperusteena käytämme oikeutettua etua.

Tekoälyavusteinen asiakasviestintä: integroimme kolmansien osapuolten keskustelevaa tekoälyä hyödyntäviä työkaluja viestintäalustallemme. Ne auttavat meitä keskustelujen hallinnassa, tukipyyntöjen ja asiakasprofiilien nopeassa hakemisessa, toimintatapojen analysoinnissa sekä älykkäiden ja hyödyllisten vastausten tarjoamisessa.
Tukeudumme tässä oikeutettuun etuun toimintamme tehostamiseksi.

Turvallisuuden varmistaminen: alustan turvallisuuden valvonta ja parantaminen.
Tässä tarkoituksessa toimimme oikeutetun edun ja lakisääteisen velvoitteen perusteella.

6. Lähteet, joista keräämme tietoja:

Keräämme henkilötietoja useista eri lähteistä varmistaaksemme sääntelyvaatimusten noudattamisen, turvallisuuden ja sujuvan käyttökokemuksen. Näitä lähteitä ovat:

Suoraan sinulta – tiedot, jotka annat meille rekisteröityessäsi, käyttäessäsi palveluitamme tai ollessasi yhteydessä meihin.

Vahvistuspalvelujen tarjoajat – palvelut, jotka vahvistavat henkilöllisyytesi, ikäsi tai osoitteesi.

Rahoituslaitokset – pankit ja maksupalveluntarjoajat, jotka osallistuvat maksutapahtumien käsittelyyn.

AML- ja PEP-tietokannat – tietokannat, joita käytetään rahanpesun torjuntaan (AML) liittyvissä tarkastuksissa ja poliittisesti vaikutusvaltaisten henkilöiden (PEP) tunnistamisessa.

Valvontaviranomaiset ja vastuullisen pelaamisen tietokannat – viralliset lähteet, jotka auttavat meitä täyttämään lakisääteiset ja vastuulliseen pelaamiseen liittyvät velvoitteemme.

Liikekumppanit – kumppaniverkostot, mainosalustat ja analytiikkapalvelujen tarjoajat, jotka voivat jakaa pseudonymisoituja tietoja markkinointia ja palvelujen optimointia varten.

7. Henkilötietojen luovuttaminen

Palveluidemme tarjoamiseksi saatamme joutua jakamaan henkilötietojasi luotettujen kolmansien osapuolten kanssa, mukaan lukien:

Konserniyhtiöt: Saatamme jakaa tietojasi konsernimme sisällä petosten ehkäisemiseksi, bonusten väärinkäytön estämiseksi, rahanpesun torjumiseksi (AML) ja vastuullisen pelaamisen tarkoituksiin. Jos annat suostumuksesi, voimme myös jakaa tietojasi suoramarkkinointia varten, joka koskee muita konsernimme tuotteita.

Pelien tarjoajat: Jotkin pelien tarjoajistamme saattavat tarvita pääsyn tiettyihin tietoihin (esim. käyttäjänimi, IP-osoite) tarjotakseen pelejä verkkosivustollamme. Voit tutustua niiden tietosuojakäytäntöön kyseisen tarjoajan verkkosivustolla.

Maksupalveluntarjoajat: Saatamme jakaa tietojasi maksupalveluntarjoajien kanssa maksutapahtumien käsittelemiseksi. Voit tutustua niiden tietosuojailmoituksiin kyseisten palveluntarjoajien verkkosivustoilla.

Markkinointikumppanit: Jos annat suostumuksesi markkinointiin, saatamme jakaa yhteystietosi kumppaneiden kanssa, jotka hallinnoivat markkinointisähköposteja, tekstiviestejä ja puheluita.

Valvontaviranomaiset: Saatamme luovuttaa tietoja lainvalvontaviranomaisille tai sääntelyviranomaisille, jos laki sitä edellyttää. Vastustamme tarvittaessa kohtuuttomia tai epämääräisiä tietopyyntöjä.

Kolmansien osapuolten viestintäohjelmistot: Käytämme kolmansien osapuolten palveluita sähköposti- ja live-chat-viestinnän tukemiseen.

Keskustelevan tekoälyn palveluntarjoajat (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Nämä palveluntarjoajat toimivat henkilötietojen käsittelijöinä. Niille myönnetään rajoitettu pääsy asiakasviestintäämme koskeviin tietoihin markkinointi- ja asiakaspalveluprosessiemme tukemiseksi, automatisoimiseksi ja optimoimiseksi.

AML- ja KYC-tarkistustyökalut: Lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi saatamme jakaa tietoja kolmansien osapuolten työkalujen kanssa ikä-, henkilöllisyys- ja petostarkistuksia varten.

Liiketoimintasiirrot: Sulautumisen, yritysoston tai myynnin yhteydessä henkilötietojasi voidaan siirtää, ja ilmoitamme sinulle ennen tällaisen muutoksen toteutumista.

Henkilötietojen käsittelijät: Saatamme myös jakaa tietoja asianajajiemme, konsulttiemme ja sääntelyviranomaisten kanssa tiukkojen henkilötietojen käsittelyä koskevien sopimusten mukaisesti tietojesi suojaamiseksi.

Varmistamme, että kaikki kolmannet osapuolet käsittelevät henkilötietojasi lainmukaisesti ja turvallisesti, ainoastaan tiettyihin tarkoituksiin ja tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Emme salli kolmansien osapuolten käyttää tietojasi omiin tarkoituksiinsa. Lisäksi rajoitamme jaettavat tiedot siihen, mikä on tarpeen niiden tehtävien suorittamiseksi.

8. Kansainväliset tiedonsiirrot

Jos henkilötietojasi siirretään Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle, varmistamme, että käytössä on asianmukaiset suojatoimet, kuten:

Euroopan komission hyväksymät vakiomuotoiset tietosuojalausekkeet (SCC).

Tietojen siirrot maihin, joissa tietosuojan tason katsotaan olevan riittävä.

9. Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin se on tarpeen niiden tarkoitusten täyttämiseksi, joita varten tiedot on kerätty.

Säilytysaikoja määrittäessämme otamme huomioon muun muassa tietojen keräämisen tarkoituksen, sovellettavan lainsäädännön, tietojen luonteen sekä luvattomaan käyttöön tai luovuttamiseen liittyvät mahdolliset riskit.

Rahanpesun torjuntaa koskevien säännösten vuoksi meidän on säilytettävä henkilötietojasi vähintään viiden vuoden ajan tilisi sulkemisesta. Ennen tämän ajanjakson päättymistä tehtyjä tietojen poistopyyntöjä ei voida käsitellä.

Saatamme myös säilyttää anonymisoituja tietoja palveluidemme ja markkinointiviestinnän kehittämistä varten ilman automatisoitua päätöksentekoa.

10. Suostumus ja oikeutesi

Käyttämällä palveluitamme annat suostumuksesi henkilötietojesi keräämiseen, käyttöön ja luovuttamiseen tässä käytännössä kuvatulla tavalla. GDPR:n ja PIPEDA:n nojalla sinulla on oikeus:

Peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa lakisääteisten tai sopimukseen perustuvien rajoitusten puitteissa.

Saada pääsy henkilötietoihisi, pyytää niiden korjaamista tai poistamista.

Rajoittaa tietojesi käsittelyä tai vastustaa sitä.

Pyytää tietojesi siirtämistä toiselle rekisterinpitäjälle.

Kieltäytyä markkinointiviestinnästä.

Tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle, jos katsot, että oikeuksiasi on loukattu.

11. Automaattinen päätöksenteko

Emme yleensä käytä liiketoimintaprosesseissamme täysin automatisoitua päätöksentekoa. Jos kuitenkin käytämme tällaisia prosesseja tietyissä tapauksissa, ilmoitamme siitä sinulle erikseen, jos laki sitä edellyttää.

12. Tietoturva

Pelaajatilisi hallinnoinnissa noudatamme henkilötietojen suojaa koskevia tiukkoja lakisääteisiä vaatimuksia.

Ylläpidämme asianmukaisia teknisiä, fyysisiä ja hallinnollisia turvatoimia suojataksemme henkilötietojasi katoamiselta ja kaikenlaiselta lainvastaiselta käsittelyltä (kuten varkaudelta ja luvattomalta käytöltä). Kaikki meille antamasi henkilötiedot siirretään suojatun palvelimen kautta. Pääsy henkilötietoihisi on rajoitettu työntekijöihin, edustajiin, toimeksisaajiin ja kolmansiin osapuoliin, jotka tarvitsevat niitä liiketoiminnallisiin tarkoituksiin.

Pelaajatilillesi voidaan kirjautua ainoastaan henkilökohtaisella tunnuksellasi ja salasanallasi. Voit myös ottaa käyttöön kaksivaiheisen tunnistautumisen (2FA) lisäsuojaksi. On tärkeää, että pidät kirjautumistietosi luottamuksellisina ja varmistat, etteivät ne ole muiden henkilöiden saatavilla.

13. Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

Saatamme päivittää, muuttaa tai tarkistaa tietosuojakäytäntöämme teknologian kehittyessä ja lakisääteisten vaatimusten muuttuessa. Suosittelemme, että tutustut tähän käytäntöön säännöllisesti pysyäksesi ajan tasalla siitä, miten suojaamme tietojasi.

14. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai henkilötiedoistasi, ota yhteyttä DPO:homme osoitteessa [email protected]. Voit myös ottaa yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected] tai live-chatin kautta.