POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Informacje ogólne

Na stronie www.betibet.com (zwanej dalej również „Kasynem”, „stroną internetową”, „my”, „nas” lub „naszą stroną”) uznajemy znaczenie ochrony Państwa danych osobowych. Niniejsza Polityka prywatności (zwana dalej również „Polityką”) określa, w jaki sposób my oraz nasze podmioty zależne gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Państwa dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym między innymi z ustawą o ochronie danych osobowych i dokumentów elektronicznych (PIPEDA) oraz ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO/GDPR).

Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do naszej strony internetowej (www.betibet.com), naszych usług oraz wszelkich interakcji z nami.

Niniejsza strona internetowa jest przeznaczona wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych osób poniżej tego wieku. Jeśli dowiemy się, że przypadkowo zebraliśmy dane osobowe osoby poniżej 18. roku życia — w szczególności w wyniku niewłaściwego korzystania z naszej strony internetowej — podejmiemy odpowiednie działania w celu przetwarzania takich danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. O nas

Strona internetowa www.betibet.com jest własnością i jest prowadzona przez Novatrix SRL (zwaną dalej również „Spółką”, „stroną internetową”, „my”, „nas” lub „naszą stroną”), zarejestrowaną zgodnie z prawem KOSTARYKI pod numerem rejestracyjnym 3-102-893958, z siedzibą pod adresem PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Jako właściciel i operator strony internetowej pełnimy funkcję Administratora Danych. Pełnimy tę funkcję, ponieważ w ramach naszej relacji biznesowej z Państwem określamy, w jaki sposób i w jakim celu Państwa dane są przetwarzane, zgodnie z niniejszą Polityką.

W celu zapewnienia zgodności ze wszystkimi wymogami prawnymi dotyczącymi przetwarzania Państwa danych osobowych wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych (zwanego dalej również „DPO”). DPO jest dostępny, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności oraz pomóc w rozwiązaniu wszelkich kwestii związanych z Państwa danymi osobowymi. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania, chcą skorzystać z przysługujących Państwu praw lub chcą złożyć skargę dotyczącą sposobu przetwarzania Państwa danych, prosimy o kontakt z naszym DPO pod adresem [email protected].

3. Rodzaje danych osobowych, cele przetwarzania, podstawa prawna i źródła danych

Gromadzimy i przetwarzamy dane osobowe w celu świadczenia naszych usług, spełnienia wymogów prawnych oraz zapewnienia bezpiecznego i chronionego środowiska do gier. Dane osobowe obejmują wszelkie informacje, które mogą bezpośrednio lub pośrednio umożliwić identyfikację Państwa osoby. Poniżej przedstawiamy rodzaje gromadzonych przez nas danych, cele ich przetwarzania, podstawę prawną przetwarzania oraz źródła, z których pozyskujemy te dane.

4. Kategorie przetwarzanych przez nas danych:

Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, nazwa użytkownika, data urodzenia, płeć, obywatelstwo oraz numery dokumentów tożsamości (np. dowód osobisty lub paszport).

Dane kontaktowe: adres zamieszkania, dokumenty potwierdzające adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu oraz inne dostępne środki komunikacji.

Dane finansowe: dane rachunku bankowego, informacje dotyczące karty płatniczej, dokumenty potwierdzające źródło środków lub źródło majątku (wyciągi bankowe lub dokumenty potwierdzające dochody).

Dane dotyczące transakcji: informacje dotyczące wpłat, wypłat oraz innych transakcji finansowych.

Dane dotyczące gier: informacje dotyczące gier, w które grają Państwo na naszej stronie internetowej, godziny logowania i wylogowania, aktywność w zakresie obstawiania, wykorzystane bonusy oraz historia zastosowanych środków odpowiedzialnej gry.

Dane techniczne: adres IP / dane dotyczące lokalizacji, informacje dotyczące logowania, typ i wersja przeglądarki, ustawienia strefy czasowej, system operacyjny, platforma oraz inne technologie wykorzystywane do uzyskiwania dostępu do naszej strony internetowej.

Dane dotyczące marketingu i komunikacji: Państwa preferencje dotyczące komunikacji marketingowej oraz komunikacja z nami.
Lub inne dane przekazane nam przez Państwa podczas komunikacji.

5. Cele przetwarzania i podstawa prawna:

Świadczenie usług: zarządzanie kontami, przetwarzanie transakcji, weryfikacja tożsamości, odpowiadanie na zapytania oraz zapewnianie dostępu do promocji.
W tym celu opieramy się na podstawie prawnej, jaką jest wykonanie umowy.

Wypełnianie obowiązków prawnych: przestrzeganie przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML), przeprowadzanie kontroli Know Your Customer (KYC), stosowanie środków odpowiedzialnej gry oraz spełnianie wymogów dotyczących sprawozdawczości regulacyjnej.
Przetwarzanie to odbywa się na podstawie obowiązku prawnego.

Zapobieganie oszustwom i zarządzanie ryzykiem: wykrywanie i zapobieganie oszustwom, nadużyciom związanym z bonusami i nieautoryzowanym działaniom oraz prowadzenie rejestrów klientów wysokiego ryzyka.
Jako podstawę prawną w tym celu stosujemy prawnie uzasadniony interes (w celu ochrony naszej działalności i użytkowników).

Marketing i personalizacja: wysyłanie ofert promocyjnych, spersonalizowanych reklam oraz komunikatów marketingowych na podstawie preferencji.
Podstawą prawną tego przetwarzania jest Państwa zgoda i/lub prawnie uzasadniony interes.

Analityka i ulepszanie usług: analiza ruchu na stronie internetowej, rozwiązywanie problemów technicznych, optymalizacja doświadczeń użytkowników oraz prowadzenie badań.
W tym konkretnym celu jako podstawę prawną stosujemy prawnie uzasadniony interes.

Komunikacja z klientami wspomagana przez AI: integrujemy z naszą platformą komunikacyjną zewnętrzne narzędzia konwersacyjnej sztucznej inteligencji, które pomagają nam w zarządzaniu rozmowami, szybkim wyszukiwaniu zgłoszeń do działu wsparcia i profili klientów, analizowaniu wzorców oraz udzielaniu inteligentnych i pomocnych odpowiedzi.
Opieramy się na prawnie uzasadnionym interesie w celu usprawnienia naszych działań operacyjnych.

Zapewnienie bezpieczeństwa: monitorowanie i zwiększanie bezpieczeństwa platformy.
W tym celu działamy na podstawie prawnie uzasadnionego interesu oraz obowiązku prawnego.

6. Źródła, z których gromadzimy dane:

Gromadzimy dane osobowe z różnych źródeł, aby zapewnić zgodność z przepisami, bezpieczeństwo oraz bezproblemowe korzystanie z naszych usług. Źródła te obejmują:

Bezpośrednio od Państwa – informacje przekazywane przez Państwa podczas rejestracji, korzystania z naszych usług lub komunikowania się z nami.

Dostawcy usług weryfikacyjnych – usługi potwierdzające Państwa tożsamość, wiek lub adres zamieszkania.

Instytucje finansowe – banki i dostawcy usług płatniczych zaangażowani w przetwarzanie transakcji.

Bazy danych AML i PEP – bazy danych wykorzystywane do kontroli w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) oraz identyfikacji osób zajmujących eksponowane stanowiska polityczne (PEP).

Organy regulacyjne i bazy danych dotyczące odpowiedzialnej gry – oficjalne źródła, które pomagają nam wypełniać obowiązki prawne i związane z odpowiedzialną grą.

Partnerzy biznesowi – sieci afiliacyjne, platformy reklamowe oraz dostawcy usług analitycznych, którzy mogą udostępniać dane pseudonimizowane na potrzeby marketingu i optymalizacji usług.

7. Ujawnianie danych osobowych

W celu świadczenia naszych usług możemy być zmuszeni do udostępniania Państwa danych osobowych zaufanym podmiotom trzecim, w tym:

Członkowie grupy: możemy udostępniać Państwa dane w ramach naszej grupy w celu zapobiegania oszustwom, nadużyciom związanym z bonusami, przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) oraz zapewnienia odpowiedzialnej gry. Jeśli wyrażą Państwo na to zgodę, możemy również udostępniać Państwa dane w celu prowadzenia marketingu bezpośredniego dotyczącego innych produktów dostępnych w ramach grupy.

Dostawcy gier: niektórzy z naszych dostawców gier mogą potrzebować dostępu do określonych danych (np. nazwy użytkownika, adresu IP) w celu udostępniania gier na naszej stronie. Mogą Państwo zapoznać się z ich polityką prywatności na ich stronach internetowych.

Dostawcy usług płatniczych: możemy udostępniać Państwa dane dostawcom usług płatniczych w celu przetwarzania transakcji. Mogą Państwo zapoznać się z ich politykami prywatności na ich stronach internetowych.

Partnerzy marketingowi: jeśli wyrażą Państwo zgodę na działania marketingowe, możemy udostępniać Państwa dane kontaktowe partnerom obsługującym promocyjne wiadomości e-mail, SMS oraz połączenia telefoniczne.

Organy regulacyjne: możemy udostępniać dane organom ścigania lub organom regulacyjnym, jeśli wymagają tego przepisy prawa. W uzasadnionych przypadkach będziemy kwestionować nieuzasadnione lub nieprecyzyjne żądania.

Zewnętrzne oprogramowanie komunikacyjne: korzystamy z usług podmiotów trzecich w celu wsparcia komunikacji za pośrednictwem poczty elektronicznej i czatu na żywo.

Dostawcy konwersacyjnych usług AI (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): podmioty te działają jako Podmioty Przetwarzające Dane. Otrzymują ograniczony dostęp do danych dotyczących komunikacji z naszymi klientami w celu wspierania, automatyzacji i optymalizacji naszych procesów marketingowych oraz obsługi klienta.

Narzędzia weryfikacyjne AML i KYC: w celu wypełnienia obowiązków prawnych możemy udostępniać dane zewnętrznym narzędziom wykorzystywanym do weryfikacji wieku, tożsamości oraz kontroli pod kątem oszustw.

Przeniesienie działalności: w przypadku fuzji, przejęcia lub sprzedaży Państwa dane osobowe mogą zostać przekazane innemu podmiotowi, a my poinformujemy Państwa przed dokonaniem takiej zmiany.

Podmioty przetwarzające dane: możemy również udostępniać dane naszym prawnikom, konsultantom i organom regulacyjnym na podstawie ścisłych umów dotyczących przetwarzania danych, aby zapewnić ochronę Państwa danych.

Zapewniamy, że wszystkie podmioty trzecie przetwarzają Państwa dane osobowe zgodnie z prawem i w bezpieczny sposób, wyłącznie w określonych celach oraz zgodnie z naszą polityką prywatności. Nie zezwalamy podmiotom trzecim na wykorzystywanie Państwa danych do własnych celów. Ograniczamy również zakres udostępnianych danych do minimum niezbędnego do realizacji ich zadań.

8. Międzynarodowe przekazywanie danych

Jeśli Państwa dane osobowe są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), zapewniamy zastosowanie odpowiednich zabezpieczeń, takich jak:

Standardowe Klauzule Umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską.

Przekazywanie danych do krajów uznanych za zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych.

9. Okres przechowywania danych

Będziemy przechowywać Państwa dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, w których zostały zebrane.

Przy ustalaniu okresów przechowywania danych uwzględniamy takie czynniki, jak cel gromadzenia danych, obowiązujące przepisy prawa, charakter danych oraz potencjalne ryzyko ich nieuprawnionego wykorzystania lub ujawnienia.

Ze względu na przepisy dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy jesteśmy zobowiązani do przechowywania Państwa danych osobowych przez okres co najmniej pięciu lat od zamknięcia Państwa konta. Żądania usunięcia danych przed upływem tego okresu nie mogą zostać zrealizowane.

Możemy również przechowywać zanonimizowane dane w celu ulepszania naszych usług i komunikacji marketingowej, bez stosowania zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

10. Zgoda i Państwa prawa

Korzystając z naszych usług, wyrażają Państwo zgodę na gromadzenie, wykorzystywanie i ujawnianie Państwa danych osobowych w sposób opisany w niniejszej Polityce. Zgodnie z RODO i PIPEDA mają Państwo prawo do:

Wycofania zgody w dowolnym momencie, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych lub umownych.

Uzyskania dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawienia lub żądania ich usunięcia.

Ograniczenia przetwarzania danych lub wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.

Żądania przeniesienia danych.

Rezygnacji z otrzymywania komunikatów marketingowych.

Złożenia skargi do organu ochrony danych, jeśli uznają Państwo, że Państwa prawa zostały naruszone.

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Co do zasady nie opieramy naszych procesów biznesowych na w pełni zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji. Jeśli jednak w konkretnych przypadkach będziemy stosować takie procesy, poinformujemy Państwa o tym oddzielnie, jeśli będzie to wymagane przez prawo.

12. Bezpieczeństwo danych

Podczas zarządzania Państwa Kontem Gracza przestrzegamy rygorystycznych wymogów prawnych dotyczących ochrony danych osobowych.

Stosujemy odpowiednie techniczne, fizyczne i administracyjne środki bezpieczeństwa w celu ochrony Państwa danych osobowych przed utratą oraz wszelkimi formami bezprawnego przetwarzania (takimi jak kradzież i nieuprawniony dostęp). Wszelkie dane osobowe przekazywane nam przez Państwa są przesyłane za pośrednictwem bezpiecznego serwera. Dostęp do Państwa danych osobowych jest ograniczony do pracowników, przedstawicieli, wykonawców i podmiotów trzecich, którzy potrzebują ich do celów związanych z działalnością biznesową.

Dostęp do Państwa Konta Gracza jest możliwy wyłącznie przy użyciu unikalnego identyfikatora i hasła. W celu zapewnienia dodatkowej ochrony mogą Państwo również włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA). Ważne jest, aby zachowali Państwo poufność danych logowania i upewnili się, że nie są one dostępne dla innych osób.

13. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Możemy aktualizować, modyfikować lub zmieniać naszą Politykę prywatności w miarę rozwoju technologii i zmian wymogów prawnych. Zachęcamy do okresowego zapoznawania się z jej treścią, aby być na bieżąco z informacjami o sposobie, w jaki chronimy Państwa dane.

14. Dane kontaktowe

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub swoich danych osobowych, prosimy o kontakt z naszym DPO pod adresem [email protected]. Mogą Państwo również skontaktować się z naszymi zespołami wsparcia za pośrednictwem adresu [email protected] oraz czatu na żywo.